faq
Q.
A.
法人様のみのご提供となります。
Q.
A.
1インスタンス（サーバ）から対応可能です。
少数サーバをご希望の場合は営業担当へご相談ください。
Q.
A.
ping監視・port監視・リソース監視・URL監視・Oracle監視・SNMP監視・ログファイル監視などに対応します。
リモート監視可能なものはご相談に応じます。
Q.
A.
AWS・Azure・GCPなどのクラウド環境、オンプレミス環境を問わずリモート監視に対応します。
ネットワーク機器はSNMPトラップ・死活監視（ping）にも対応します。
Q.
A.
基本的なサーバ監視は、クラウド側の監視サービス（AWS CloudWatch、Azure Monitorなど）を使用します。
監視ツールを用いての監視をご希望の場合は、エージェント（Zabbix Agentなど）の導入が必要な場合があります。
Q.
A.
障害連絡先への通報、一次切り分け、運用手順に沿った一次対応で復旧作業をおこないます。
お客様で保守契約がある場合は、SEエスカレーションでの対応も可能です。
Q.
A.
24時間365日、電話とメールで当社リモート監視センターが窓口対応します。
オペレータが受け、必要に応じてエンジニアへエスカレーションするため、迅速に対応できます。
当社リモート監視センターの常駐エンジニアが、開通・運用・障害対応作業を担当します。
Q.
A.
月次報告書にて対応します。
お客様と合意した内容に基づいたレポートの作成も可能です。
Q.
A.
Zabbix認定パートナー / APNアドバンストティアサービスパートナーとして、最適な監視設定・ソリューションをご提案します。
Q.
A.
運用設計・初期設定に関する費用として、初期費用をいただきます。
詳細な金額についてはお見積もりいたしますので、営業担当へご相談ください。
Q.
A.
提案・お見積りに最長2週間をいただきます。
ご発注いただいてから運用設計・初期設定を実施し、3週間～1か月程度で監視を開始できます。
Q.
A.
円建ての請求書（銀行振込）で代行し、利用料を割引価格で提供します。
アプリ開発・AWSインフラ構築・Mesoblue MSPのいずれかと併用で手数料無料です。
下記のフォームに必要事項を記入し、ボタンをクリックしてください。
担当の者より、翌営業日にはご連絡いたします。