24時間365日の
システム運用監視サービス
Mesoblue MSP
エヌアイデイには56年以上にわたり大手航空会社の大規模システムを運用してきた知見と体制があります。
- # 24時間365日
- # AWS・Azure・GCP・オンプレ 対応
- # リモート / 常駐不要
- # サーバ監視
- # ネットワーク監視
サービス資料を無料でダウンロード
problem
こんな状況、心当たりありませんか？
01 |
24時間365日体制を
自社で組むコスト、把握していますか
夜間・休日に障害が発生するたびに担当者の携帯が鳴る ― 当番制・交代制の仕組みを確立したくても、交代要員の採用・育成・人件費には膨大な費用がかかります。
02 |
定例作業に追われ、IT投資判断が
後回しになっていませんか
OS修正モジュールの適用やバッチの正常終了確認、突発的な障害対応に日々追われ、本来集中すべきIT投資や改善の検討は後回しになりがちです。
03 |
監視体制が
特定の担当者に依存していませんか
その人が異動・退職した場合、体制そのものが崩壊し、事業継続が困難になるリスクもあります。
対応を先延ばしにした場合のコストを考えると、
外部委託の方が結果的にコストを抑えられるかもしれません。
solution
56年以上のシステム運用ノウハウで、情シス部門の負荷を根本から解決
01 体制 | 02 業務負荷 | 03 属人化解消 | ||
|---|---|---|---|---|
BEFORE | BEFORE | BEFORE | ||
▼ AFTER 手頃な無人監視から24時間365日の有人監視まで、お客様のご要望に合わせて充実した体制で代行いたします。 | ▼ AFTER 昼夜問わず障害一次対応・電話連絡を代行いたします。 | ▼ AFTER 56年以上にわたる大手航空会社の大規模システムの運用実績をもつ専門チームが、豊富な実績をもとにした継続的な運用改善まで提案いたします。 |
features
Mesoblue MSP の5つの特徴・強み
01 | いつ守る？ |
24時間365日、止めないための監視体制
障害は時間を選びません。
夜間も休日も専門チームが代わりに見守り、止めたくないシステムの稼働を支えます。
無人監視から24時間365日の有人監視まで、現行の運用にあわせたプランをご選択いただけます。
昼夜問わずアラート発生時の対応も可能です。
02 | どこを見る？ |
AWS・Azure・GCPやオンプレも、
ひとつの監視に
環境がバラバラでも、監視は一元化。
クラウドもオンプレミスも、ネットワーク機器までまとめて見える化します。
Amazon Web Services（AWS）・Microsoft Azure（Azure）・Google Cloud（GCP）などのクラウドサービスとオンプレミスサーバを一元的にリモート監視可能です。
NW機器はSNMPトラップ・死活監視（ping）にも対応します。
お客様の環境にあわせた監視ツールの選定が可能なため、現行の監視ツールの流用もご相談いただけます。
03 | どこまでやる？ |
監視で終わらない
運用まるごと代行で、
情シス部門のリソースは改善・企画領域へ注力
障害の一次対応から運用作業、改善提案まで代行します。
定例作業に追われていた情報システム部門の方が、本来やりたかったIT投資判断等の改善・企画領域に集中できるようになります。
障害一次対応・電話連絡に加え、OS修正モジュール適用・障害二次対応につきましてもご相談ください。
継続的な運用改善のご提案も可能です。
AWS導入支援～請求代行まで、ワンストップで対応いたします。
04 | なぜ任せられる？ |
56年以上の実績と、
有資格者の厚みが裏付ける信頼
任せる相手は実績で選ぶ。
ミッションクリティカルな大規模システムを支えてきた専門集団が、貴社の運用を代行します。
56年以上の運用実績 / AWS認定技術者300名以上・ITIL有資格者250名以上 / ITIL準拠の運用設計 / プライバシーマーク、ISO27001・9001・14001取得。
05 | どう始める？ |
1インスタンス（サーバ）から、必要な分だけ
スモールスタートできる
必要なものを必要な分だけ。
常駐も不要で、無理なく始められます。
お客様の運用にあわせて、オプションの個別カスタマイズにも柔軟に対応いたします。
まずはお試しで数インスタンス（サーバ）から開始し、徐々に拡大させていくことも可能です。
contact
料金・導入事例の詳細は資料をご覧ください
system configuration image
リモート運用監視システム（構成イメージ）
AWS・Azure・GCPなどのクラウド環境、オンプレミス環境を問わずリモート監視を実現します。
※監視に用いるツールは、クラウド標準の監視ツールやその他監視ツールなど、ご要望にあわせて変更または併用することも可能です。
trust
信頼と実績
国際認証・第三者認定により裏付けられた、組織としての信頼性があります。
ISO27001（ISMS）認証取得
情報セキュリティマネジメントの国際規格。
お預かりするシステム情報の安全管理を組織的に担保しています。
ISO9001認証取得
品質マネジメントの国際規格。
運用監視サービスの品質を継続的に改善するプロセスを確立しています。
ISO14001認証取得
環境マネジメントの国際規格。
「事業活動と地球環境保護との共存」を目指し、企業としての社会的責任を果たします。
プライバシーマーク取得
個人情報の適切な保護体制を第三者機関が認定。
個人情報を適切に取扱い。安全に保護いたします。
AWS Partner Network アドバンストティアサービスパートナー
AWSの技術力・導入実績が認定されたパートナー企業。
AWS環境の監視・構築を高い技術力でサポートします。
Zabbix認定パートナー
オープンソース監視ツールZabbixの公式認定パートナー。
Zabbixを活用した監視基盤の構築・運用に豊富な実績があります。
service
運用監視サービス項目一覧
監視のみのエントリーメニューから、24時間365日の有人監視・障害一次対応まで、
ご要望と体制に合わせて3つの基本メニューからお選びいただけます。
基本メニュー
基本メニュー | 提供時間 | 詳細 | |
|---|---|---|---|
Quick | 無人監視 | 24時間365日 | ・システム監視を導入したいリーズナブルかつエントリーメニュー |
Based | 有人監視 | 平日9:00～18:00 | ・平日のみ監視・障害一次対応をご希望のメニュー 当社営業時間帯にリモート監視センターにてお客様の環境を監視し、障害検知時に電話およびメールでの連絡をおこないます。 |
Based＋ | 有人監視 | 24時間365日 | ・24時間365日稼働の監視・障害一次対応をご希望のメニュー 24時間365日、リモート監視センターにて、お客様の環境を監視し、障害検知時に電話およびメールでの連絡をおこないます。 |
監視サービス・運用サービス 詳細
項目 | 詳細 | サービスメニュー | |||
|---|---|---|---|---|---|
Quick | Based | Based＋ | |||
監視 | メールエスカレーション | 専用のツールで監視をおこない、障害検知時に監視ツールより自動メールエスカレーションをおこないます。 | ○ | ○ | ○ |
障害一次対応 | 障害検知後、手順書に沿った障害一次切り分けと、復旧対応をおこないます。 | ― | ○ | ○ | |
電話エスカレーション | 当社監視センターより、障害発生・復旧作業に関する電話連絡をおこないます。 | ― | ○ | ○ | |
運用 | システムサポートデスク | 各プロダクトサポートや各クラウドサポートへのお問い合わせ代行をおこないます。 | △ | ○ | ○ |
月次報告書 | 月次作業報告（アラート状況一覧、リクエスト状況一覧、運用作業状況、月次リソース状況など）を作成します。 | ○ | ○ | ○ | |
システム運用相談 （平日9:00～18:00） | メールでの相談を受け、問い合わせ回答をおこないます。 お客様のリクエストに応じて、当社テクニカルSEとのオンライン打ち合わせも可能です。 | ○ | ○ | ○ | |
凡例：○ 提供対象 / △ オプション対応可 / ― 対象外
flow
導入までの流れ
01 | お打ち合わせ 1インスタンス（サーバ）からでもお気軽にお問い合わせください。 |
02 | ご提案・お見積もり お客様の監視・運用要件（監視対象・範囲や時間、対応）に沿ったご提案・お見積もりをご提示します。 障害二次対応などのご要望もご相談ください。 |
03 | 運用設計・初期設定 ご発注後、運用フロー・運用設計とともに、監視に必要となる環境を構築します。 |
04 | 運用テスト・トレーニング 運用切り替え前に、運用フローに基づいたリハーサルテストと、当社の監視・運用専任者へのトレーニングを実施します。 |
05 | 監視・運用開始 専任担当者が監視・運用をスタートし、安定運用に向けた改善活動を実施します。 運用状況は月次で作業報告書をご提示します。 |
faq
よくあるご質問
Q.
利用は法人のみですか？
A.
法人様のみのご提供となります。
Q.
どのような監視ができますか？
A.
ping監視・port監視・リソース監視・URL監視・Oracle監視・SNMP監視・ログファイル監視などに対応します。
リモート監視可能なものはご相談に応じます。
Q.
監視のために何かソフトをインストールしますか？
A.
基本的なサーバ監視は、クラウド側の監視サービス（AWS CloudWatch、Azure Monitorなど）を使用します。
監視ツールを用いての監視をご希望の場合は、エージェント（Zabbix Agentなど）の導入が必要な場合があります。
Q.
障害時はどこまで対応してもらえますか？
A.
障害連絡先への通報、一次切り分け、運用手順に沿った一次対応で復旧作業をおこないます。
お客様で保守契約がある場合は、SEエスカレーションでの対応も可能です。
Q.
サポート窓口・体制はどうなっていますか？
A.
24時間365日、電話とメールで当社リモート監視センターが窓口対応します。
オペレータが受け、必要に応じてエンジニアへエスカレーションするため、迅速に対応できます。
当社リモート監視センターの常駐エンジニアが、開通・運用・障害対応作業を担当します。
Q.
監視に詳しくありませんが、任せて大丈夫ですか？
A.
Zabbix認定パートナー / APNアドバンストティアサービスパートナーとして、最適な監視設定・ソリューションをご提案します。
Q.
初期費用は発生しますか？
A.
運用設計・初期設定に関する費用として、初期費用をいただきます。
詳細な金額についてはお見積もりいたしますので、営業担当へご相談ください。
Q.
導入までにどのくらいかかりますか？
A.
提案・お見積りに最長2週間をいただきます。
ご発注いただいてから運用設計・初期設定を実施し、3週間～1か月程度で監視を開始できます。
Q.
AWSの利用料金もまとめて支払えますか？
A.
円建ての請求書（銀行振込）で代行し、利用料を割引価格で提供します。
アプリ開発・AWSインフラ構築・Mesoblue MSPのいずれかと併用で手数料無料です。
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お役立ち資料
夜間対応や体制負担を軽減する！「解決力」で選ぶべきアウトソーシングとは
システム運用監視をプロに任せるメリットや、委託先を選ぶ際のポイントを解説。
【チェックシートつき】
「自社運用が限界かも？」を見抜く10のサイン―情シスが見落としがちな慢性化リスクとは
見直すべきチェックポイントで自社の体制を見つめ直し、「自社で抱えるべき業務」と「委託すべき業務」の線引きを考えるきっかけに。
「定例作業で1日が終わる…」から抜け出す運用負担削減の実践ステップ
情シスの業務負担が減らない背景を確認し、運用負担を減らすための施策を3つにわけて解説。
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