特定保健指導支援システムMIEL
よくあるご質問

スマホアプリの利用には別途料金が発生しますか？

スマホアプリの利用に別途料金は発生しません。料金表に記載の金額内でご利用いただけます。

料金表のダウンロードはこちら

スマホアプリで測定値を自動的に記録したいのですが、どのような機器が対象になりますか？

iOS「ヘルスケア」、Android「ヘルスコネクト」に対応した機器であれば、連携が可能です。

【Android端末のお客様】スマホアプリとGoogle Fitの連携がうまくいきません。

（2024年8月更新）Googleの仕様変更に伴い、Android端末でデータ連携の不具合が発生しています。

お手数ですが、以下を参照いただき、データ連携の切り替え操作の実施をお願いいたします。

Androidアプリの連携エラーについて ＞

支援メールの送受信履歴を管理できますか？

はい。支援メールの送信内容や返信内容は、MIEL上で履歴として管理できます。

過去のやり取りを確認できるため、担当者変更・引き継ぎ時にも状況を把握しやすくなります。

対象者のメール既読・未読を確認できますか？

はい。指導者側の画面から、対象者が支援メールを確認したかどうかを把握できます。

既読・未読の状況を確認できるため、未確認者へのフォローや、支援継続のための対応に活用できます。

メールテンプレートを作成できますか？

はい。支援メールの文面はテンプレートとして作成・管理できます。

よく使う案内文や支援文をテンプレート化することで、指導者ごとの作業負担を軽減し、メール内容の標準化にもつながります。

年間対象者数はどのタイミングでカウントされますか？

初回面談を実施した対象者が年間の人数としてカウントされます。

初回面談をおこなわず、データ取り込みのみおこなった対象者はカウントされません。

初期費用はかかりますか？

標準パッケージの機能でご利用いただく場合、初期費用は不要です。

クラウドサービスのため、専用サーバーの準備やソフトのインストールを行わずに導入しやすい点が特徴です。

保守サポート費用は料金に含まれますか？

はい。MIELの標準パッケージでは、カスタマーサポートおよびシステム保守の費用は年間利用料に含まれます。

操作方法や運用上の確認事項について、導入後も相談しながら利用できます。

料金表の金額以外に費用が発生するケースはありますか？

既存システムからのデータ移行や個別カスタマイズが必要な場合は、データ形式やご要望を確認したうえで個別にお見積もりします。

標準機能の範囲を超える対応については、内容に応じて別途費用が発生する場合があります。

個人情報や健康情報をクラウド上で扱っても安全ですか？

MIELは、インターネットを経由して安全に情報を扱えるよう、クラウドサービスとしてセキュリティ対策を行っています。

医療・健診領域で扱う個人情報や健康情報の管理に配慮しながら、保健指導業務を支援します。

通信は暗号化されていますか？

はい。MIELでは、通信の暗号化に対応しています。

対象者とのメール支援についても、通常の電子メールではなく、暗号化されたクラウド上のページで情報をやり取りする仕組みを採用しています。

指導者ごとに閲覧権限を設定できますか？

はい。指導者アカウントごとに、閲覧・操作できる範囲を設定できます。

担当者ごとの権限を分けることで、複数の保健指導者や管理者が関わる運用でも、必要な範囲で情報を管理できます。

既存システムから過去の特定保健指導データをMIELへ移行できますか？

既存システムからのデータ移行については、データ形式や管理状況を確認したうえで対応方法を検討します。

現在利用しているシステムの出力形式や移行対象データに応じて、個別にご相談いただけます。

個別カスタマイズは可能ですか？

はい。標準機能以外のご要望がある場合は、内容を確認したうえで個別カスタマイズを検討します。

運用方法や必要な機能に応じて、対応可否や費用を個別にご案内します。

独自の帳票フォーマットに対応できますか？

独自帳票への対応については、帳票の形式や出力したい項目を確認したうえで検討します。

標準機能で対応できる範囲と、個別カスタマイズが必要な範囲を整理し、必要に応じてお見積もりします。

機関独自の質問票やアンケートを作成できますか？

はい。MIELでは、機関独自の質問票やアンケートを作成し、保健指導の運用に活用できます。

単一選択や複数選択、自由記述など、柔軟な回答形式で独自質問の作成が可能です。

導入時に操作説明や説明会を実施できますか？

はい。導入時には、ご要望に応じて操作方法や運用方法に関する説明を行い、立ち上がりをサポートします。

操作マニュアルはありますか？

はい。MIELは操作マニュアルをご用意しています。管理画面から自由にダウンロードが可能です。

導入後の問い合わせサポートは受けられますか？

はい。導入後も、操作方法や運用上の不明点について問い合わせが可能です。

メール・お電話での問合せに対応しています。

無料トライアルやデモ説明は依頼できますか？

はい。MIELでは、導入を検討中のお客様向けに無料トライアルやデモ説明を実施しています。

実際の画面や操作イメージを確認しながら、お客様の運用に合うかどうかを検討いただけます。

無料トライアルのお申込みはこちら

運用開始後に設定変更や相談はできますか？

はい。運用開始後も、設定内容や運用方法についてご相談いただけます。

利用状況や業務フローに応じて、設定変更や運用上の工夫について確認しながら、継続的な活用をサポートします。